Philip Kotler consideră că, pentru culegerea datelor necesare cercetării de marketing, “se pot utiliza două categorii de instrumente şi anume chestionarul şi aparatura specializată.”
Având în vedere şi opiniile altor specialişti de marketing, instrumentele considerate a fi cel mai des utilizate în cadrul cercetării de marketing sunt: interviul şi chestionarul.
1.1. Chestionarul
1.1.1. Definire şi aria de investigare
În literatura de specialitate şi în practica cercetărilor de marketing se apreciază chestionarul ca fiind cel mai important şi mai frecvent utilizat instrument pentru culegerea informaţiilor necesare în prospectarea pieţei. În acest sens, un reputat profesor al universităţii din Londra, specialistul englez C.A.Moser, afirma în lucrările sale că: “... o anchetă nu poate fi mai bună decât chestionarul său”, subliniind astfel locul central pe care îl deţine acest instrument în metodologia investigaţiilor sociale.
Prin urmare, chestionarul este considerat de specialişti a fi cel mai eficient instrument de investigare, ceea ce justifică utilizarea lui frecventă.
Chestionarul reprezintă un instrument de cercetare flexibil, care permite culegerea datelor primare prin intermediul unor întrebări, structurate după principii bine definite, astfel încât să trezească interesul şi să antreneze subiecţii investiţii pentru a răspunde cât mai sincer şi cât mai clar la întrebările care le sunt adresate prin intermediul lui.
Printre avantajele utilizării sale în cercetarea pieţei se pot enumera: bogăţia tematică a datelor ce pot fi recoltate cu ajutorul lui, manevrare şi prelucrare accesibilă, posibilitatea administrării lui în mod repetat la aceiaşi subiecţi sau la subiecţi diferiţi; de asemenea, în cercetările de marketing longitudinale de tip panel, chestionarul are capacitate de a culege de la purtătorii cererii atât informaţii de natură cantitativă, cât şi de ordin calitativ.
Deşi în ceea ce privesc costurile pe care le necesită nu este cel mai ieftin instrument de cercetare, el se foloseşte cu prioritate pentru culegerea datelor necesare celor mai variate teme. Astfel, poate fi utilizat atât în cercetările selective ce se efectuează în rândul agenţilor economici (ancheta de tip industrial), cât şi pentru investigarea clienţilor privind o multitudine de aspecte cum sunt:
a) Cunoaşterea şi studierea relaţiilor economice dintre cerere, ofertă şi participanţii la actele de piaţa;
b) Analiza comportamentului de cumpărare şi de consum (motive, preferinţe, atitudini, deprinderi, intenţii, obiceiuri, etc.);
c) Surprinderea formelor de manifestare ale cererii;
d) Testarea acceptabilităţii pe piaţă a unor produse şi servicii;
e) Funcţionarea mecanismului distribuţiei;
f) Surprinderea reacţiei pieţei pentru anumite niveluri de preţ ale unor mărfuri;
g) Dimensionarea gamei de fabricaţie în cadrul întreprinderilor;
h) Cunoaşterea resurselor umane în cadrul activităţii manageriale desfăşurată de producătorii şi comercianţii produselor cercetate;
i) Elaborarea strategiilor de marketing.

Referatul Chestionarul - Instrument de cercetare in marketing - marketing pe care doriti sa-l downloadati nu este gratuit. Alegeti una din modalitatile de plata de mai sus pentru a primi codul pentru descarcarea referatului.

Va rugam sa introduceti o adresa de mail valida. Referatul cumparat va fi trimis si la adresa de mail pe care o veti spefica, descarcarea acestuia incepund in momentul in care dati click pe butonul 'descarca', dupa ce ati completat toate datele necesare.