O întreprindere supravieţuieşte şi prosperă atunci când satisface cerinţele clienţilor într-un mod mai eficient şi mai profitabil decât întreprinderile concurente. Marketingul este acea funcţiune a întreprinderii luată ca entitate organizatorică responsabilă cu dezvoltarea şi menţinerea orientării organizaţionale către nevoile pieţei şi cu perfecţionarea mecanismelor de satisfacere a acestora. Aşadar , marketingul este atât un concept (o atitudine economică orientată către client) , cât şi un proces (o serie de decizii strategice asupra modalităţii optime de a satisface clientul). Aceste aspecte distincte , dar interdependente , ale marketingului , sunt adesea prost înţelese şi tocmai de aceea , în multe cazuri , eficacitate marketingului rămîne doar o vorbă în vânt , mult lăudată , dar niciodată pusă în practică.
Marketingul este o atitudine sau o orientare a entităţii organizatorice , care aşează clientul în centrul procesului de luare a deciziilor. Conceptul de marketing recunoaşte adevărul indiscutabil al dictonului lui Adam Smith: “Consumul reprezintă unica finalitate şi unicul scop al producţiei”. Acest principiu aparent simplu spune că organizaţiile eficiente trebuie să-şi concentreze energiile şi atenţia nu doar spre interior , spre produsele şi procesele de producţie , ci şi spre exterior , spre nevoia şi satisfacţia clientului.
Nici un client nu cumpără “produse” sau “servicii”. În realitate , clientul cumpără utilitate – soluţii oferite de produsele sau serviciile respective pentru problemele pe care le are. Specialiştii în marketing trebuie să aibă în centrul atenţiei nu atât ceea ce se produce sau se furnizează , ci , mai degrabă , beneficiile , satisfacţia şi soluţiile de rezolvare a problemelor clientului , pe care produsele şi serviciile le pot
asigura .
Conceptul de marketing cere întreprinderilor economice să recunoască faptul că , aşa cum spunea Peter Brucker , “clientul este acela care hotărăşte ce şi cum trebuie să facă o firmă. Ceea ce crede firma că produce are mai puţină importanţă. Decisiv rămâne ceea ce crede clientul că poate să cumpere de la firma respectivă , ceea ce consideră el că are valoare “.
Pentru ca marketingul să fie eficace , trebuie ca un asemenea adevăr capital să fie promovat , ca filozofie şi mod de gândire , la toate nivelurile organizaţiei economice. Nici cea mai înaltă calificare în domenii atât de specializate - precum publicitatea , stabilirea preţurilor sau cercetarea de piaţă – nu poate compensa deficienţele în stăpânirea conceptului de marketing. Rolul cheie al marketingului este acela de a face în aşa fel încât întreaga activitate a firmei să fie privită din perspectiva clientului , iar procesul decizional din cadrul firmei să aibă ca punct de plecare nevoile clienţilor. Aceasta reprezintă o sarcină destul de dificilă , mai ales fiindcă depăşeşte în mod evident limitele organizatorice ale departamentului atipic de marketing.
Aici , însă , este vorba de ceea ce numim “cultura firmei” – acel ansamblu comun de atitudini , principii , concepte şi comportamente ce caracterizează organizaţia ca entitate socio-profesională. Studiile întreprinse au arătat că punerea în practică a conceptului de marketing , la toate nivelurile firmei , nu se poate realiza pe deplin decât dacă directorul general şi ceilalţi membrii ai conducerii îi înţeleg semnificaţia şi se implică direct în aplicarea lui.
Marketingul trebuie privit nu doar ca funcţiune a unui departament din cadrul firmei , ci ca filozofie călăuzitoare a firmei , în întregul său. Acest adevăr este mai mult decât o simplă afirmaţie. Studiile întreprinse au arătat că îmbunătăţirea performanţelor apare cel mai frecvent în cazul firmelor care adoptă această perspectivă lărgită asupra activităţii lor. Cei ce încearcă să ridice ziduri în jurul marketingului şi să-l limiteze la activitatea departamentului specializat aduc deservicii nu numai propriei întreprinderi , ci însăşi ideii de marketing.

Referatul marketingul desfacerii Pompe de injectie - marketing pe care doriti sa-l downloadati nu este gratuit. Alegeti una din modalitatile de plata de mai sus pentru a primi codul pentru descarcarea referatului.

Va rugam sa introduceti o adresa de mail valida. Referatul cumparat va fi trimis si la adresa de mail pe care o veti spefica, descarcarea acestuia incepund in momentul in care dati click pe butonul 'descarca', dupa ce ati completat toate datele necesare.