ORGANIGRAMA HOTELULUI INTER - CONTINENTAL prezintă o structură organizatorică formată din opt compartimente principale cu subsectaorele respective fiecăruia după cum urmează :
-compartimentul vânzări marketing şi publicitate
-compartimentul cazare condus prin două nivele ierarhice: şef departament recepţie şi asistent şef recepţie, şef birou rezervări cu următoarele sectoare :
- centrală telefonică
- business center
- recepţie
- consierge
- rent a car
- piscină
compartiment serviciu de etaj este asigurat la nivel de conducere de administrator hotel având în subordine sectoarele : - supraveghetoare cazare
- supraveghetoare pe spaţii
compartimentul resurse umane şi control
compartimentul de restauraţie cuprinde : - sectorul aprovizionare (magazii., depozite, transport )
- sectorul bucătari coordonatori (bucătar şef ) - sectorul producţie ( laborator carmangerie)
- laborator cofetărie - patiserie, întreţinere inventar
- sectorul şef sală ( şeful unităţii )
compartimentul economic
compartimentul tehnic cu următoarele sectoare :
- aprovizionare ( depozit materiale şi rechizite
- depozit lenjerie, arhivă )
- tehnic ( ateliere întreţinere, centrală termică, spălătorie )
- compartiment juridic
Sub aspectul nivelelor manageriale organizarea posturilor în cazul hotelului Inter - Continental Bucureşti se face pe trei trepte. Primul nivel de top cuprinde : Consiliul de administraţie, Preşedintele şi Directorul General executiv. Nivelul mediu este format de directorii celor opt compartimente prezentate mai sus ( marketing şi publicitate, recepţie, resurse umane, restauraţie, economic, tehnic, juridic ). Nivelul inferior cuprinde şefii de sectoare ( rezervare, cazare, serviciul de etaj, aprovizionare, producţie, etc.).


Tabel


INTER-CONTINENTAL BUCUREŞTI

Fidelizarea clienţilor se face prin " SIX CONTINENTS CLUB ". Clubul şase .
Continente este o marcă de servicii a corporaţiei Inter - Continental Hotels. Programul se adresează mai ales persoanelor care călătoresc mult asigurând membrilor clubului anumite facilităţi. Taxa de înscriere este de 100 USD iar cotizaţia ulterioară este de 35 USD / an.
Privilegiile acordate membrilor clubului sunt :
 Certificatul de weekend complementar, care este valabil 6 luni asigură cazarea complementară pentru a doua noapte a weekend - ului.
 Reducerea la bilete de avion proporţional cu distanţele. • Rezervări prioritare.
 Zonă specială a recepţiei ( Check In ).
 Cazare în camere de categorie superioară. • Tarif single pentru cameră dublă.
 Întâmpinare VIP şi cadou de bun venit în cameră.
 Fructe proaspete şi apă minerală la sosire.
 Privilegii până la 250 USD pentru un sejur la încasarea cecurilor. • Presă livrată zilnic în cameră.
 Un film gratis pentru un sejur la reţeaua de cablu TV. • Eliberarea târzie a camerei la plecare ( ora 16 ).
 Formalităţile de plecare în regim expres.
 Informare regulată a membrilor legate de oferte unice de voiaj. .
 Certificat de weekend complementar valabil 6 luni la achitarea fiecărei cotizaţii anuale.
 Convorbiri telefonice fără taxare pentru rezervări. • Asistenţă în toată lumea.
 Serviciul de şofer la aeroport la destinaţiile selectate.
Dacă se petrec minim 30 nopţi sau se cheltuiesc minim 15.000 USD în sejururi în Inter Continental pe timpul unui an, apartenenţa la club va fi automat îmbunătăţită la nivelul Executive Card care asigură şi mai multe beneficii pentru perioada următoare de un an :
 Rezervare garantată în 72 ore a camerei.
 Îmbunătăţirea complementară a camerei la nivelul Executiv sau suită. Formalităţi de sosire mai devreme ( ora 8 ).
 Formalităţi de sosire în regim expres. .
Folosirea complementară a facilităţilor, cluburilor de sănătate din incintă.
Următoarea etapă privilegiată a clienţilor Executive Card este Ambasador Card dacă pe o perioadă de un an aceştia au 30 nopţi de cazare în hotelurile lanţului Inter- Continental. Aceştia primesc în plus următoarele privilegii :
 Rezervare garantată în 24 ore a camerei.
 Consumaţie gratuită de băuturi din minibarul camerei.
 Certificat de weekend complementar, care asigură cazarea complementară. pentru a doua noapte de weekend.
 Certificat de weekend pentru partener care asigură cazarea gratuită a acestuia.
Membrii clubului Şase Continente beneficiază de bonusuri în distanţe de zbor pe majoritatea liniilor aeriene importante pentru sejururi la hotelurile Inter - Continental. Se prezintă cardul la recepţie împreună cu cardul de fidelizare al liniei aeriene preferate. Clubul Şase Continente în general dublează distanţele de zbor oferite ca bonus de companiile aeriene iar dacă sejurul este de tip Business sau Leisure se acordă a triplare a bonusului.
Airport Chanffeur Service asigură întâmpinare la aeroport. Un şofer în uniformă oferă clientului asistenţă la bagaje şi transport cu un automobil special. Taxele pentru acest serviciu sunt similare cu preţurile locale ale companiilor de taxi şi se includ în nota de plată ca " Transfer Airport ".

Referatul Marketing hotelier - marketing pe care doriti sa-l downloadati nu este gratuit. Alegeti una din modalitatile de plata de mai sus pentru a primi codul pentru descarcarea referatului.

Va rugam sa introduceti o adresa de mail valida. Referatul cumparat va fi trimis si la adresa de mail pe care o veti spefica, descarcarea acestuia incepund in momentul in care dati click pe butonul 'descarca', dupa ce ati completat toate datele necesare.