CONCEPEREA activităţii logistice necesită utilizarea a două tipuri de mijloace de organizare, şi anume: mijloace umane şi mijloace de tratare a informaţiei comerciale.
a) Mijloacele umane:
Cea mai mare parte din forţa de muncă ocupată în sistemul logisticii comerciale - mijloacele umane - este concentrată în subsistemul logisticii operaţionale, deoarece subsistemul logisticii de sprijin şi subsistemul logisticii de pilotaj necesită mai puţină administrare şi deci un necesar de forţă de muncă mai redus.
De aceea problema esenţială a logisticii operaţionale este organizarea forţei de muncă ocupată în acest subsistem logistic.
Mijloacele umane folosite în subsistemul logisticii operaţionale se caracterizează prin cel puţin două exigenţe prioritare, calitatea şi supleţea forţei de muncă ce lucrează în acest domeniu. Astfel, toate incidentele apărute în acest sector, ca de exemplu: interpretarea greşită a unei comenzi, erori cantitative, nerespectarea termenelor de livrare etc. se repercutează negativ asupra imaginii firmei în faţa clientelei şi determină apariţia unor costuri suplimentare.
De asemenea, activitatea comercială este dinamică, se modifică de la o perioadă la alta şi apar noi necesităţi ale clientelei ce trebuie satisfăcute, fapt ce solicită logisticii operaţionale luarea unor măsuri de adaptare la noile condiţii.
Tocmai de aceea exigenţa manifestată pentru calitatea şi supleţea activităţii desfăşurată de angajaţii din acest sector devine o garanţie a reuşitei logisticii operaţionale.
b) Mijloace de tratare a informaţiei comerciale:
Logistica comercială presupune intercondiţionarea mijloacelor umane cu cele folosite în tratarea informaţiei, iar tendinţa de cibernetizare a activităţii comerciale actuale necesită examinarea mai atentă a sistemului de culegere, transmitere şi prelucrare a informaţiilor.
Orice sistem de prelucrare a informaţiei este definit prin mijloacele tehnice utilizate în acest scop şi prin arhitectura reţelei informative folosite.
Mijloacele tehnice folosite în tratarea informaţiei comerciale sunt un ansamblu de trei elemente de bază, adică, tehnica de lucru efectivă, programele şi reţeaua.
Mijloacele tehnice de lucru efectiv sunt actualmente diversificate şi constau din:
 ordinatoare tradiţionale începând de la gama mini şi până la sisteme de lucru foarte mari ;
 micro - ordinatoare;
 maşini de prelucrarea textelor, care pot constitui soluţii interesante în contextul conceperii unor sisteme de sprijinire a activităţii de gestionare a propunerilor comerciale;
 videotextul, care combină funcţia de prelucrare a textelor cu cea de comunicare, transmitere şi recepţionare a mesajului;
 telexul, care are multiple aplicaţii posibile în transmiterea unor mesaje promoţionale;
 faxul, realizare de ultimă oră, caracterizat prin transmiterea aproape instantanee a mesajelor generate de activitatea comercială şi nu numai.
Programele utilizate în prelucrarea informaţiei de către mijloacele tehnice de lucru, se concretizează:
 fie în pachete de programe standard;
 fie în pachete de programe speciale, care se concep pe măsură ce se aplică în activitatea informatică.
Deşi primele au o serie de avantaje (costuri de obicei mai reduse, rapiditate în implementarea lor în practică, obţinerea rapidă a rezultatelor dorite etc.), totuşi o serie de firme sunt obligate să recurgă la categoria a doua de programe îndeosebi ca urmare a dezvoltării lor în condiţii specifice de mediu.